Condizioni Generali di Vendita (CGV)
Farmacia del Parco · Viale Carlo Cattaneo 11 · 6900 Lugano, Svizzera
1. Campo d’applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online della Farmacia del Parco (di seguito «farmacia»). Con l’invio di un ordine, il cliente accetta le presenti CGV.
2. Fornitore
Farmacia del Parco
Viale Carlo Cattaneo 11
6900 Lugano, Svizzera
E-mail: farmaciadelparco@ovan.ch
3. Offerta e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta vincolante, bensì un invito a ordinare (invitatio ad offerendum). Il contratto si perfeziona solo con la conferma dell’ordine da parte della farmacia.
La farmacia si riserva il diritto di rifiutare ordini, in particolare in caso di sospetto abuso, mancata disponibilità o restrizioni normative ai sensi della Legge sugli agenti terapeutici (LATer).
4. Assortimento
Nel negozio online sono offerti esclusivamente prodotti non soggetti a prescrizione medica (categorie D ed E ai sensi dell’art. 23ss LATer). I farmaci soggetti a prescrizione sono esclusi dalla vendita online.
5. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e includono l’IVA. Il pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Payrexx AG tramite TWINT, carta di credito (Visa, Mastercard) o altri metodi di pagamento. Il pagamento viene elaborato prima della consegna o del ritiro.
6. Consegna e ritiro
Il cliente può scegliere tra le seguenti opzioni:
- Ritiro in farmacia: Gratuito. L’ordine è pronto in ca. 30 minuti.
- Spedizione postale: CHF 3.50. La consegna avviene generalmente entro 1–3 giorni lavorativi in Svizzera.
I tempi di consegna indicati sono valori indicativi non vincolanti. La farmacia non risponde di ritardi del servizio di corriere.
7. Diritto di recesso
Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso legale per gli acquisti online (cfr. art. 40a ss. CO). La farmacia concede tuttavia un diritto di reso volontario di 14 giorni dal ricevimento della merce, a condizione che:
- i prodotti siano integri e nella confezione originale;
- i prodotti non siano esclusi dal cambio per motivi igienici;
- la restituzione avvenga a spese del cliente.
Il rimborso avviene tramite il mezzo di pagamento originale.
8. Garanzia e responsabilità
La farmacia garantisce la qualità dei prodotti secondo gli standard farmaceutici vigenti. La responsabilità della farmacia è limitata al prezzo d’acquisto dei prodotti interessati. Ulteriori pretese di risarcimento sono escluse nella misura consentita dalla legge.
Per questioni sanitarie consultare sempre un professionista. Le informazioni sui prodotti nel negozio non sostituiscono la consulenza medica o farmaceutica.
9. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene conformemente alla Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD) e all’informativa sulla privacy della farmacia.
10. Diritto applicabile e foro competente
Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita (CISG). Il foro competente per tutte le controversie è Lugano TI, nella misura consentita dalla legge.
11. Modifiche delle CGV
La farmacia si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Fanno stato le CGV in vigore al momento dell’ordine.
Stato: Marzo 2026